Система управления диспетчерской службой для ЖКХ

Кейс разработки web-сервиса для приема заявок, диспетчеризации и контроля оборудования

АСУ ТП
Управление оборудованием
WEB-приложения

О проекте

Реализован WEB-сервис для управления технологическими процессами диспетчерской службы с возможностью приема и обработки заявок от населения, а также для контроля и настройки оборудования на заданных адресах.

Особенности проекта

01

Прием заявок от населения

Обработка обращений через личный кабинет и call-центр

02

Управление оборудованием в реальном времени

Контроль состояния и настройка устройств на объектах

03

Маршрутизация и назначение исполнителей

Распределение заявок по бригадам и контроль SLA

04

Мониторинг статуса работ

Отслеживание этапов выполнения заявок и инцидентов

05

Интеграция с городскими системами

Обмен данными с внешними сервисами и внутренними системами заказчика

Основные возможности

01

Рабочее место диспетчера

Просмотр обращений, назначение исполнителей и контроль очереди заявок

02

Контроль объектов и оборудования

Мониторинг телеметрии, статусов и параметров по заданным адресам

03

Отчетность и аналитика

Сводка по обращениям, выполненным работам и загрузке исполнителей

Технологии

В процессе разработки системы использовались самые современные и актуальные средства и технологии.

Kotlin
VueJS
PostgreSQL
Python

Что реализовали в проекте

В рамках проекта реализован web-сервис для диспетчерской службы: прием заявок, маршрутизация обращений, контроль оборудования на объектах, управление исполнителями, отчетность и обмен данными с внешними системами.

Кому подойдет похожее решение

Похожее решение подойдет управляющим компаниям, ЖКХ, сервисным и эксплуатационным службам, которым нужна цифровая диспетчеризация, прозрачный контроль заявок и мониторинг инфраструктуры в реальном времени.